부츠 돈

한 쌍을 샀는데 하나를 잘못 놓았습니다. 환불을 요청했을 때 반액을 기대했지만 £685만 받았습니다.

청력이 꽤 오랫동안 악화되어 친구의 추천으로 부츠 히어링케어를 방문하게 되었습니다. (그들에 의해) 몇 차례 약속이 취소된 후 나는 결국 총 £3,100를 지불하고 시험해 볼 수 있는 Phonak Virto 보조기 한 쌍을 받았습니다.

여러 가지 이유로 적응하기가 어려웠고, 일시적으로 문을 닫은 현지 히친 지점의 인력 문제로 인해 도움을 구하는 데 많은 어려움을 겪었습니다. Solihull에 있는 Boots의 직원은 60일 환불 보장 정책에 따라 보조기구 반환을 지원하고 제안했습니다.

안타깝게도 반납 예정일 며칠 전에 그 중 하나를 잃어버렸습니다. 놀랍게도 Boots는 누락된 지원금에 대해 나에게 £2,415를 청구하고 내가 지불한 £3,100의 절반이 아닌 £685만 환불하려고 합니다. 그들의 마케팅 전략은 개별 단위에 대해 매우 높은 가격을 제시하고 두 개를 구입하면 큰 할인을 제공하는 것 같습니다. 이건 좀 불공평한 것 같아요. 어떻게 생각하시나요?

JK, 헤르츠

지난 몇 년 동안 보청기는 첨단 기술로 발전했고 가격이 엄청나게 비싸졌습니다.

나는 당신이 하나를 잃었을 때 당신의 공포를 이해할 수 있습니다. 결국 이 사건은 부츠가 첫 번째 손실된 원조에 대해 그렇게 높은 금액을 공제하는 것이 공정한지 여부로 귀결됩니다. 가격이 매우 명확하게 명시되어 있으며 하나만 반환하면 단일 단위의 전체 비용이 행사된다고 말했습니다.

빠른 웹 검색을 통해 다른 많은 소매점에서는 부츠와 같은 방식으로 가격을 청구하지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 예를 들어 한 개에 £1,795, 한 쌍에 £3,195를 지불할 수 있으므로 포인트가 있을 수 있습니다.

저는 Boots에게 다시 한 번 살펴보라고 요청했고, 약간의 협상 끝에 이제 분실된 원조에 대해 £775를 청구하기로 합의했습니다. 이는 훨씬 더 공정한 결과입니다.

당신은 또한 그것이 제안한 대체 보조기구에 대해 훨씬 더 행복해집니다. 그러나 보험에 가입하는 방법에 대해 생각해 보고 싶을 수도 있습니다.

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